La garantie Hespéride

1.1. Hespéride vous offre une garantie au déballage et au montage des produits.

1.2. Cette garantie est destinée à couvrir tout élément manquant, défectueux ou abîmé qui serait constaté à l'ouverture des cartons et/ou lors d'une toute première utilisation.

1.3. Cette garantie court pendant un délai de 15 jours calendaires à compter respectivement :

• de la date du ticket de caisse ou du bon de retrait lors du retrait des achats en magasin ;
• du jour de la livraison effective, telle qu'en attestera la signature du bon de livraison dûment daté qui vous sera remis par le transporteur lors d'une livraison à domicile.

1.4. Dans le cadre de la livraison à domicile, le transporteur lors de la remise du ou des colis, exigera une signature de votre part. Il vous appartient à ce moment là d'indiquer sur ce bon de réception, toutes réserves qui vous sembleront utiles et notamment tout colis manquant ou tout état de colis manifestement dégradé. A défaut, le nombre de colis livrés sera réputé conforme à ce qui était prévu sur le bon de commande ; de même, l'état des colis sera réputé conforme en apparence. Ces deux derniers éléments ne pourront donc plus être évoqués dans le cadre de la garantie assumée par Hespéride.

Hespéride s'engage à vous donner conseils et informations concernant vos produits afin de vous apporter entière satisfaction. 

 

ou contactez-nous par e-mail : serviceconsommateurs@hesperide.net